ENVIO & TROCAS
FRETE
POLÍTICA DE ENTREGA
Realizamos nossas entregas em todo o Brasil pelos Correios, ou pelo serviço de motoboy da empresa Loggi apenas na cidade de São Paulo. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site.
Não é possível agendar data e horário para entregas. Também por medidas de segurança, não fornecemos informações pessoais da pessoa que realizará a entrega na cidade de São Paulo.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado e será cobrado o valor de frete.
Para as vendas de atacado, transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.
TROCA & DEVOLUÇÃO
As peças do OUTLET são peças únicas e por isso não podem ser trocadas.
Quando você for devolver um produto para a nossa loja, pedimos que se atente às seguintes condições para isso:
Você tem 7 dias corridos a partir do dia do recebimento dos produtos para realizar a devolução. O frete do envio da sua casa para nossa loja fica por sua conta. Se for uma troca, assim que analisarmos o produto, enviamos o produto novo por nossa conta.
Os produtos deverão estar acomodados na embalagem original, acompanhados de Etiquetas, Acessórios, Manuais e a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Os produtos passarão por análise técnica junto ao setor de qualidade da Menina Catarina, no prazo de 07 (sete) a 10 (dez) dias corridos e, caso seja constatado o “mau uso” por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto. Caso o usuário queira o produto de volta terá que se responsabilizar pelo frete.
Após nossa análise, enviaremos um e-mail para você informando que recebemos sua devolução e nossos prazos para a restituição do valor pago por ele. A restituição será realizada conforme valores discriminados em nota fiscal.
Para solicitar um troca mande um email para contato@meninacatarina.com